Para acceder a tu cuenta, haz clic en Iniciar sesión en la esquina superior derecha de la página e introduce tu dirección de correo electrónico. Puedes solicitar que se te envíe un enlace de inicio de sesión a tu dirección de correo electrónico para iniciar sesión sin necesidad de introducir tu contraseña, o bien puedes introducir tu contraseña sin solicitar dicho enlace.

En la página de inicio de sesión, haz clic en Iniciar sesión con contraseña y, a continuación, en Establecer nueva contraseña, introduce la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta y haz clic en Enviar instrucciones. El correo electrónico con las instrucciones llegará a tu bandeja de entrada en breve. En el correo electrónico, haz clic en Restablecer contraseña y se te pedirá que elijas una nueva contraseña antes de que se te redirija a la página del catálogo. Si te cuesta recordar tu contraseña, también puedes utilizar nuestra opción de inicio de sesión sin contraseña solicitando un enlace de inicio de sesión en la página de inicio de sesión.

Puedes apoyar las organizaciones de varios modos. Selecciona PASA A LA ACCIÓN en el menú superior para ver la lista de las diversas organizaciones colaboradoras. Al seleccionar una organización, te llevara a su página. A continuación haz click en APOYAR

Nuestro contenido solo está disponible para su reproducción en streaming y no se puede descargar directamente en tu dispositivo. No obstante, puedes acceder a él en cualquier momento iniciando sesión en tu cuenta. Si utilizas nuestra aplicación móvil, puedes guardar vídeos para verlos sin conexión, lo que te permite ver los vídeos que elijas más tarde sin necesidad de conexión a Internet.

Los problemas de buffering o de reproducción suelen estar relacionados con tu conexión a Internet. Recomendamos una velocidad mínima de 25 Mbps para disfrutar de una reproducción fluida. También puedes intentar actualizar la página, utilizar otro navegador o borrar la caché.

No, cada dirección de correo electrónico solo puede estar vinculada a una cuenta. Si crees que ya tienes una cuenta y no recuerdas los datos de acceso, utiliza el enlace Olvidé mi contraseña.

Para gestionar tu suscripción, inicia sesión en tu cuenta y haz clic en tu perfil, situado en la esquina superior derecha. Desde allí, selecciona Compras. Puedes elegir entre pausar o cancelar tu suscripción haciendo clic en Finalizar suscripción.

Para cambiar tu plan de suscripción o actualizar tus datos de facturación, inicia sesión en tu cuenta y haz clic en Perfil, en la esquina superior derecha. A continuación, selecciona Compras. Para cambiar tu plan de suscripción, haz clic en Gestionar plan, en la sección Suscripción, y sigue las instrucciones para cambiar a otra opción. Para actualizar tus datos de facturación, haz clic en Cambiar método de pago, en la sección Método de pago, e introduce tus nuevos datos de facturación.

Muchas tarjetas de crédito o débito tienen restricciones para las compras por Internet. Si te rechazan la tarjeta, ponte en contacto con la entidad emisora para informarles de que la compra que deseas realizar es válida. Además, algunas tarjetas de crédito o débito no permiten la facturación de suscripciones periódicas y, por lo tanto, es posible que se rechacen.

Para comprar una suscripción de regalo, desplázate hasta la parte inferior de cualquier página del sitio web y haz clic en Comprar una tarjeta regalo en el pie de página. Tendrás que iniciar sesión en tu cuenta o crear una si aún no tienes ninguna. A continuación, selecciona la suscripción o el paquete que quieras regalar, elige la duración del regalo y completa la compra introduciendo tus datos de pago. Tras la compra, recibirás una página de confirmación y un correo electrónico de confirmación con el código de regalo, así como un enlace que puedes compartir y enviar al destinatario.

Para canjear una suscripción de regalo, utiliza el enlace que te ha enviado la persona que te la ha regalado. Al hacer clic en el enlace, el regalo se aplicará automáticamente a tu cuenta. Si aún no tienes una cuenta, se te pedirá que crees una.